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생활 꿀팁

맥 딜리버리 주문하는 법

by 온오프온 2020. 10. 27.

맥 딜리버리 주문하는 법에 대해서 알아보겠습니다. 

 

안녕하세요. 이번엔 맥도널드 딜리버리 주문하는 법에 대해 알아보겠습니다.

인터넷주문과 전화주문이 있고 전화 주문을 할 땐 국번 없이 1600-5252로 해주시면 됩니다.

그리고 요즘엔 스마트폰으로도 많이 주문합니다.

 

그렇지만 스마트폰은 버그가 많으며 평가가 저조하고 개선할 점이 많아 별로 추천해 드리지 않습니다.

 

 

 

 

 

맥 딜리버리 주문하는 법

 

최소 주문 금액: 8,000원

 

 

 

 

 

인터넷으로 주문하실 때는 꼭 배달 주소와 메뉴 그리고 결제수단을 입력해주셔야 합니다.

이때 주의하실 점을 뽑자면 맥도날드 라이더는 원칙적으로 한 번 나갔다 돌아올 때마다 정산을 하기 때문에 해당 주문 외의 여분의 거스럼돈을 절대로 들고 다지지 않으므로 자기앞수표나 오만원권 결제하셨을 때나 백 원 단위 잔돈을 줄 경우 반드시 주문하실 때 꼭 알아주셔야 하며 카드로 결제하실 때도 마찬가지입니다.

 

휴대용 단말기를 상시 휴대하는 경우도 이지만 대부분은 매장에 거치해뒀다 필요할 때마다 가져가 결제방법을 필수로 알립니다.

온라인 주문을 했어도 주문취소/변경은 전화로만 가능하니 정확하고 신속하게 주문해주셔야 합니다.

또한, 변경하시게 되면 기존 제품을 바꾸고 새로 만들어야 하는 시간이 필요하여 배달시 조금 늦게 받으실 수 있는 것을 꼭 유의해주셔야 합니다.

 

 

 

 

배달 과정을 설명 해드리겠습니다.

고객님께서 주문하시면 전화상담실에서 고객님의 주문을 접수하고 매장으로 주문 전달을 합니다.

그리고 MO에서 전화상담실의 주문을 접수하고 라이더를 지정하고 조리주문전달을 합니다 .

마지막으로 매장에서 조리하고 포장 후 라이더가 배달을 갑니다.

 

자세히 설명해 드리자면 통합전화상담실에서 모든 고객의 주문을 받으며 해당 고객이 있는 지역 매장의 상태 정보를 확인하고 매장에 대기하고 있는 운전자의 수를 고려하여 배달 안내 시간을 빨리 안내해 드립니다.

그리고 각 매장에 주문을 전달하고 이를 위해 각 매장의 맥 납품 서비스(이하 MDS)구역에는 반드시 (POS)가 있는 컴퓨터가 있습니다.

맥도널드 통합망 로그인 창에 아이디와 비밀번호를 입력하시면 해당 매장의 MDS QUEUE로 뿌려줍니다.

그리고 대부분 24시간 MDS QUEUE가 켜져 있습니다.

 

매장으로 주무나 전달되면 매장에 알림이 뜨나 자동으로 접수가 되진 않습니다.

왜냐하면, 들어온 주문을 인지하고 해당 주문을 접수하고 라이더를 지정하고 주방에 주문을 넣어야 하기 때문입니다.

콜센터에서 내려온 주문을 인식만 하고 접수를 하지 않았을 땐 가용한 라이더에 비해 주문 수가 큐에 쌓이게 되어 자동으로 배달소요시간 정보가 통합콜센터에 안내가 됩니다.

만약에 출근한 운전자가 두 명이며 둘 다 배달을 하고있는데 주문이 일곱 개가 더 들어오면 45분으로 안내가 되며 둘 다 매장에서 대기 중이면 30분을 안내할 것이고 주문이 8개가 넘으면 1시간을 안내합니다.

 

사람이 많아 5분 만에 올 것 같지만 실제로 전화상담실에서는 30분을 안내하며 운전자는 부족하고 주문은 이미 포화 상태라서 최대3시간이며 약 2시간이상은 안내하지 않습니다. 좀 더 쉽게 설명하자면 안내시간은 30분에서 약 2시간 사이입니다. 실제 소요시간은 90분 이상이 소요되는 날은 주말이기 때문에 배달이 늦습니다.

 

MO가 매장의 상황을 고려하여 주방에 주문을 넣으면 햄버거가 만들어져 나오며 배달하기 좋게 종이 봉지에 포장하면 지정된 운전자가 배달통에 넣어 배달해주며 배달이 도착하였을 때 캠버값을 지급 하시면 됩니다.

 

 

 

 

배달이 밀리는 주변은 보통 자취 촌이나 저녁 타임이 주로이며 19시~21시 사에 전화하면 대기시간 1시간 30분 정도가 됩니다. 그러나 또 다른 주문이 계속해서 들어오면 그 이상의 시간을 기다려야 합니다.

 

주문이 밀릴 시에는 운전자의 이름은 하나이므로 여러 건의 배달을 묶어서 나가는 경우 매장에 따라서 배달이 이루어지지 않았음에도 MDS QUEUE 상에서 앞선 주문을 배달 완료시키고 다음 주문을 지정한 때도 있고 같은 사람이 0001, 0002 등의 보조 아이디를 만들어 큐에 걸어 놓을 때도 있습니다. 운전자가 배달을 묶어서 나갈 때 , 대기시간이 많이 남았지만 급한 배달과 가까운 주소라면 안내시간보다 빨리 받으며 매장과 아무리 가깝더라도 묶일 것이 없는 단독배달이라면 늦게 배달을 받게 되는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다.

 

가끔 홈페지가 마비가 될 경우 주문이 안 되며 직접 매장에 오셔서 주문을 해야합니다.

맥도널드 맥딜리버리는 날씨에 따라 주문접수를 거부하며 푸나 폭설 등 배달에 지장 주는 날씨일 경우와 해당 점포에 눈이나 비가 조금만 오더라도 주문이 안 될 수 있으며 항상 배달원의 안전에 위험하지 않은 날씨에 배달 할 수 있으므로 꼭 유의해 주시길 바랍니다.

 

 

※ 주문 팁

 

 

 

  • 첫 번째는 맥도날드의 배달 서비스는 햄버거 단품으로만 시킬 수가 없어 최소 10,000이며 일부 메뉴는 맥 납품 메뉴에 포함되어 있지 않으며 매장의 사정에 따라 배달을 가지 않습니다.
  • 두번째 맥 점심 등의 할인 쿠폰은 사용하지 못하고 쿠폰은 쿠팡의 1+1 외에는 사용할 수 없으며 또한 주문하실 때는 제품명을 전부 말할 필요가 없으며 제품의 줄인 말을 써서 주문하시면 됩니다.
  • 세번째는 주문이 밀리지 않았을 때 눅눅한 감자튀김 , 슈트 링형 감자튀김이 마음에 들지 않으실 때는 다시 튀겨달라 하시면 됩니다.
  • 네 번째는 개인적인 취향 때문에 다르게 먹는 경우 전화 주문은 주문할 때 전화를 받은 직원에게 말하시면되고 인터넷 주문 시 요청사항을 상세하게 적으면 됩니다.

 

감사합니다.

 

 

 

 

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